Introduction
Ce guide vous présente, étape par étape, comment modifier un forfait d'abonnement dans le Connector.
Modification du forfait
Conditions préalables
- Un forfait d'abonnement est attribué au marchand.
- Aucun forfait d'abonnement n'est en attente.
Procédure
- Connectez-vous au Connector.
- Accédez à la section marchand.
- Ouvrez la page de modification du marchand.
Cliquez sur le bouton Modifier le plan d'abonnement.
- Dans la fenêtre pop-up :
- Basculez entre Mensuel et Annuel pour choisir l'option souhaitée.
- Cliquez sur le bouton Select.
La fenêtre pop-up suivante affiche tous les détails. Confirmez la modification en cliquant sur le bouton Ajouter à la prochaine facture.
- Selon les règles de modification des forfaits d'abonnement, le forfait d'abonnement est :
- soit modifié immédiatement,
- soit créé en tant que nouveau forfait d'abonnement en attente (planifié).
Informations
- Un forfait d'abonnement planifié ne devient actif qu'à l'expiration de l'abonnement actuellement actif.
- Il n'est pas possible de modifier un forfait d'abonnement tant qu'un forfait d'abonnement en attente existe. Celui-ci doit d'abord être annulé.
- Les forfaits d'abonnement ne sont pas remboursables si un client décide de mettre fin au service pendant la durée d'abonnement en cours.
Annuler un forfait d'abonnement en attente
Vous pouvez annuler un forfait d'abonnement en attente de deux manières :
- Cliquez sur le bouton Cancel Pending Subscription.
- Vous pouvez également cliquer sur le bouton Change Subscription. Avant le début de la procédure, le Connector vous informe du forfait d'abonnement en attente et vous propose de l'annuler.
Règles de modification des forfaits d'abonnement
Modifications de forfait d'abonnement (effet immédiat)
- Passer d'un forfait mensuel à un forfait mensuel supérieur
Exemple : Rising Star (Mensuel) → Stellar Explorer (Mensuel) - Passer d'un forfait mensuel à un forfait annuel supérieur
Exemple : Rising Star (Mensuel) → Stellar Explorer (Annuel) - Passer d'un forfait annuel à un forfait annuel supérieur
Exemple : Rising Star (Annuel) → Stellar Explorer (Annuel) - Convertir un forfait mensuel en forfait annuel
Exemple : Rising Star (Mensuel) → Rising Star (Annuel)
Modifications de forfait d'abonnement (planifiées et appliquées ultérieurement)
- Passer d'un forfait mensuel à un forfait mensuel inférieur
Exemple : Stellar Explorer (Mensuel) → Rising Star (Mensuel) - Passer d'un forfait annuel à un forfait mensuel inférieur
Exemple : Stellar Explorer (Annuel) → Rising Star (Mensuel) - Passer d'un forfait annuel à un forfait mensuel supérieur
Exemple : Stellar Explorer (Annuel) → Fulfilled Legend (Mensuel) - Passer d'un forfait mensuel à un forfait annuel inférieur
Exemple : Stellar Explorer (Mensuel) → Rising Star (Annuel) - Convertir un forfait annuel en forfait mensuel
Exemple : Stellar Explorer (Annuel) → Stellar Explorer (Mensuel) - Passer d'un forfait annuel à un forfait annuel inférieur
Exemple : Stellar Explorer (Annuel) → Rising Star (Annuel)
Remarques :
- Upgrade/Downgrade/Same fait référence au changement de nom du forfait d'abonnement (par ex. Rising Star → Stellar Explorer correspond à un upgrade).
- Annuel et Mensuel font uniquement référence à la durée du forfait d'abonnement.