Die häufigsten Gründe für Gutschriften
- Beschädigte Ware
- Verlust
- Falsche Abrechnung
Auswirkung
- Diese Punkte führen zu einer höheren Rechnung; wir leiten daher nach Prüfung einen Rückerstattungsprozess ein.
Wir empfehlen dir, deine Daten und den Service-Report immer sorgfältig zu prüfen!
Wie du es überprüfst
- Alle Rechnungsdetails findest du im Service-Report.
- Wir informieren dich proaktiv über Schäden oder Verluste.
Du kannst eine Rückerstattung natürlich auch beim Customer Care Team anfragen.
Wie du es vermeidest
- Stelle sicher, dass die eingegebenen Daten korrekt sind, z. B. Abmessungen, Gewicht usw.
Wie erhältst du deine Gutschrift?
- Du erhältst die Gutschrift per E-Mail (ähnlich wie eine Rechnung, mit Angabe des gutgeschriebenen Betrags).
- Ziehe den gutgeschriebenen Betrag von der Zahlung deiner nächsten Rechnung ab.
- Übersteigt der Gutschriftbetrag den Rechnungsbetrag, ist für diese Rechnung keine Zahlung erforderlich; das verbleibende Guthaben wird auf die nächste Rechnung angerechnet.
- Wenn du ein SEPA-Lastschriftmandat hinterlegt hast, werden Gutschriften beim Einzug automatisch mit dem Lastschriftbetrag verrechnet.