Wie du einen Return Link erstellst
Gehe im Connector zu Shipping Labels → Return Link.
ADD NEW RETURN LINK
- Wähle den Shipping Service aus (mit dem passenden Lager oder, im Fall von SIY, den mit dem Customer Care vereinbarten Service).
- Gewichtseingabe: Wird angezeigt, wenn das Gewicht für jede einzelne Retoure angegeben werden muss. Du kannst auch ein Standardgewicht eingeben, wenn die Retouren in der Regel ein ähnliches Gewicht haben.
- Die Lieferadresse ist fest und wird durch den Versanddienstleister vorgegeben (entweder die Lageradresse oder deine Büroadresse bei Send it Yourself). Du kannst sie unter Define Ship to Address eintragen, um im Connector eine bessere Übersicht zu haben, wenn mehrere Return Links angelegt sind.
→ Klicke auf Save, um den Return Link zu erstellen.
Der Return Link kann anschließend aus der Übersicht ausgewählt werden.
Von hier aus kannst du den Link ganz einfach kopieren und an deine Kunden weitergeben.
Wie deine Kunden den Return Link nutzen können
Sobald du einen Return Link erstellt hast, kannst du ihn deinen Kunden zur Verfügung stellen, zum Beispiel:
- Sobald ein Kunde eine Retoure anfragt, kann dein Kundenservice ihm den Link zusenden.
- Wenn du in deinem Shop eine „kostenlose Retouren"-Richtlinie anbietest, kannst du den Return Link für alle Kunden sichtbar machen (z. B. indem du ihn in jede Bestellbestätigungs-E-Mail einfügst).
- Du kannst den Link auch direkt auf deiner Shop-Website einbinden. Kopiere einfach den Link und erstelle einen entsprechenden Verweis auf deiner Webseite.
So ermöglichst du deinen Kunden, selbst ein Retourenetikett zu erstellen. Der Return-Label-Link sieht für den Kunden wie folgt aus:
| Hinweis: Bitte weise deine Kunden darauf hin, im Feld Order ID/Reference die Connector-Bestellnummer oder deine Shop-Referenznummer (z. B. die Rechnungsnummer) einzutragen. Dieser Schritt ist erforderlich, um die Retoure im Lager der ursprünglichen Bestellung zuzuordnen, und kann nicht übersprungen werden. |
Trage alle Details ein und klicke auf Create Label, um ein Retourenetikett zu erstellen. Es öffnet sich ein PDF, das ausgedruckt werden kann.
NEU!
| Dein Seller-Logo ist jetzt auf der Return-Link-Seite für deine Kunden sichtbar, sofern dein Logo bereits im Connector hochgeladen wurde. |