Wichtig: Rücksendeetiketten können nur für Retouren erstellt werden, die innerhalb desselben Landes oder aus einem EU-Mitgliedstaat versendet werden.
1. Die Funktion "Create Return" aufrufen
- Melde dich im Connector an.
- Klicke im linken Seitenmenü auf Shipping Labels > Create Return.
- Versanddienstleister auswählen
- Du gelangst zum Formular zur Erstellung eines Rücksendeetiketts.
2. Absenderadresse eingeben (Ship From)
- Name und Kontaktdaten des Absenders: deine Angaben (Name, Unternehmen, E-Mail, Telefon, Adresse). Diese Felder können bereits vorausgefüllt sein.
- Überprüfe alle Pflichtfelder sorgfältig (mit * markiert).
3. Zieladresse eingeben (Ship To)
- Vordefinierte Rücksendeadresse: Name des Kunden, Quivo Logsta SAS, 62 boulevard Henri Navier - Lot 1.3, 95150 Taverny, FR.
- Prüfe, ob Adresse und Kontaktdaten korrekt angezeigt werden.
4. Versanddetails ausfüllen
- Content Description: Beschreibe kurz die Art des zurückgesendeten Artikels (z. B. "Schuhe", "Elektronikzubehör").
- Weight (kg): Pflichtfeld — gib das tatsächliche Gewicht des Pakets ein.
- Dimensions (cm): Höhe, Breite und Länge (falls bekannt).
- Order ID / Reference: in der Regel bereits mit der Bestellnummer vorausgefüllt.
5. Zusatzleistungen wählen (optional)
- Display Shipment Tracking in Connector: Aktiviere diese Option, wenn du das Paket direkt im Tool verfolgen möchtest (kostenpflichtig: 0,20 €).
- Additional Transport Insurance: Aktiviere diese Option, wenn du eine zusätzliche Transportversicherung benötigst.
6. Etikett generieren
- Überprüfe die eingegebenen Informationen.
- Klicke auf Create Label.
- Das System generiert automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking Number).
- Klicke auf Open Label #1, um das Etikett herunterzuladen und zu drucken.
Alternative: Etikett aus einer Bestellung erstellen
Gehe zur betreffenden Bestellung im Bereich Orders des Connectors. Öffne sie über Details und wähle anschließend Actions > Create Return Label. Fülle dann die erforderlichen Informationen aus.
Empfehlungen
- Stelle sicher, dass das Gewicht immer eingetragen ist (Pflichtfeld).
- Falte das Etikett nicht am Barcode.
- Bewahre eine Kopie des Etiketts (PDF) für eventuelle Streitfälle auf.