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Rücksendeetikett erstellen

Quivo Customer Care
Aktualisiert

 

Wichtig: Rücksendeetiketten können nur für Retouren erstellt werden, die innerhalb desselben Landes oder aus einem EU-Mitgliedstaat versendet werden.

1. Die Funktion "Create Return" aufrufen

  1. Melde dich im Connector an.
  2. Klicke im linken Seitenmenü auf Shipping Labels > Create Return.
  3. Versanddienstleister auswählen
  4. Du gelangst zum Formular zur Erstellung eines Rücksendeetiketts.

Ship From and Ship To form in the Connector

2. Absenderadresse eingeben (Ship From)

  • Name und Kontaktdaten des Absenders: deine Angaben (Name, Unternehmen, E-Mail, Telefon, Adresse). Diese Felder können bereits vorausgefüllt sein.
  • Überprüfe alle Pflichtfelder sorgfältig (mit * markiert).

3. Zieladresse eingeben (Ship To)

  • Vordefinierte Rücksendeadresse: Name des Kunden, Quivo Logsta SAS, 62 boulevard Henri Navier - Lot 1.3, 95150 Taverny, FR.
  • Prüfe, ob Adresse und Kontaktdaten korrekt angezeigt werden.

4. Versanddetails ausfüllen

Shipment Details and Extra Services sections

  • Content Description: Beschreibe kurz die Art des zurückgesendeten Artikels (z. B. "Schuhe", "Elektronikzubehör").
  • Weight (kg): Pflichtfeld — gib das tatsächliche Gewicht des Pakets ein.
  • Dimensions (cm): Höhe, Breite und Länge (falls bekannt).
  • Order ID / Reference: in der Regel bereits mit der Bestellnummer vorausgefüllt.

5. Zusatzleistungen wählen (optional)

  • Display Shipment Tracking in Connector: Aktiviere diese Option, wenn du das Paket direkt im Tool verfolgen möchtest (kostenpflichtig: 0,20 €).
  • Additional Transport Insurance: Aktiviere diese Option, wenn du eine zusätzliche Transportversicherung benötigst.

6. Etikett generieren

  1. Überprüfe die eingegebenen Informationen.
  2. Klicke auf Create Label.
  3. Das System generiert automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking Number).
  4. Klicke auf Open Label #1, um das Etikett herunterzuladen und zu drucken.

Label creation confirmation with tracking number

Alternative: Etikett aus einer Bestellung erstellen

Gehe zur betreffenden Bestellung im Bereich Orders des Connectors. Öffne sie über Details und wähle anschließend Actions > Create Return Label. Fülle dann die erforderlichen Informationen aus.

Actions menu with Create Return Label option in the order view

Empfehlungen

  • Stelle sicher, dass das Gewicht immer eingetragen ist (Pflichtfeld).
  • Falte das Etikett nicht am Barcode.
  • Bewahre eine Kopie des Etiketts (PDF) für eventuelle Streitfälle auf.

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