Aperçu des méthodes d'expédition spéciales

Si vous souhaitez définir une méthode d'expédition spécifique pour une commande, qui s'écarte des règles standard convenues en amont avec vous, vous pouvez le faire en cochant "Spécifier la méthode d'expédition" lors de la création d'une commande. 
(Si cette option n'est pas cochée, nous utiliserons simplement le transporteur par défaut convenu.)

Un clic sur cette option ouvre un nouveau menu déroulant ci-dessous :

En cliquant sur Shipping Method, vous pouvez sélectionner parmi une liste d'options :

• GLS, DHL, DPD, etc. sont les méthodes d'expédition des transporteurs standard qui récupèrent les colis à l'entrepôt depuis lequel vous expédiez vos articles. 
  Si vous ne voyez pas le transporteur que vous recherchez, contactez notre équipe Customer Care, car il est possible qu'un transporteur doive d'abord être débloqué pour vous. 

  

• En dehors des transporteurs standard, il existe également 4 autres méthodes d'expédition : 

  

  • Pick Up : Choisissez cette méthode si vous souhaitez récupérer vous-même un colis à l'entrepôt.
  • Pallet Transport (organized by Logsta/Ancla) : Si vous choisissez cette méthode, l'entrepôt préparera votre commande sur palettes. Notre département Transport vous contactera ensuite avec une offre pour le coût de l'expédition sur palettes, basée sur la destination, le poids et les dimensions des palettes.
  • Pallet Transport (organized by Client Name) : Si vous choisissez cette méthode, l'entrepôt préparera votre commande sur palettes. Un agent Customer Care vous contactera ensuite pour vous communiquer le poids et les dimensions des palettes, ainsi que la date à laquelle la commande sera prête à être récupérée par un transporteur de fret que vous aurez organisé vous-même. Veuillez penser à joindre les étiquettes et documents nécessaires lors de la création de la commande.

  • Label (provided by Client) : Si vous choisissez cette méthode, l'entrepôt ne réservera pas d'étiquette, mais utilisera l'étiquette que vous avez fournie. 
    Remarque : il est nécessaire de télécharger l'étiquette en pièce jointe : 

    

⚠️Si vous disposez d’un abonnement Rising Star, vous ne pouvez pas choisir le transporteur. Le transporteur par défaut sera automatiquement appliqué.

Mode Expert

! N'utilisez le Mode Expert qu'après avoir consulté l'équipe Customer Care. Ce mode fonctionne uniquement pour des arrangements individuels convenus au préalable. Les méthodes d'expédition convenues et les mots-clés correspondants doivent être configurés dans notre système à l'avance.

Si vous avez un accord préalable avec nous, vous pouvez utiliser le Mode Expert pour saisir manuellement un "Mot-clé" pour une méthode d'expédition. En règle générale, ces mots-clés sont utilisés pour les commandes importées automatiquement depuis un système de boutique en ligne, mais peuvent également être attribués à des commandes saisies manuellement via le Mode Expert.
Exemple : Mot-clé = "DHL_Fast" → utiliser DHL Express.

Il est primordial que le mot-clé de votre boutique corresponde à 100 % lorsque vous nous le transmettez (que ce soit lors de votre contact avec le Customer Care pour lui communiquer le mot-clé, ou lors de l'importation d'une commande). Si ne serait-ce qu'une virgule, un point ou une lettre diffère, le système ne reconnaîtra déjà plus le mot-clé. Cela s'applique également aux majuscules / minuscules ainsi qu'aux espaces.