Introduction
Vous souhaitez savoir si vos colis sont bien arrivés chez vos clients finaux ? Bien sûr, vous pourriez cliquer sur chaque lien de suivi individuellement - mais vous pouvez aussi consulter toutes les informations en un seul endroit dans le Connector !
De l'entrepôt à la livraison chez le client final : le suivi des expéditions dans le Connector
Sur la page de détail de commande, vous pouvez désormais consulter à la fois le statut en entrepôt et le statut de livraison sur une seule page dans le Connector, dès lors que vous activez l'option de suivi des expéditions.
Nous voulons vous faire gagner du temps afin que vous puissiez vous concentrer sur votre activité. Fini les allers-retours entre différentes plateformes - Gardez la maîtrise de vos livraisons, en direct et en temps réel !
- Statut en entrepôt : Les informations sur le traitement de votre commande en entrepôt sont toujours affichées. Une fois une étape franchie, l'horodatage apparaît et le statut passe au vert. Voici les définitions :
- Pending : nous avons besoin d'informations supplémentaires de votre part avant de pouvoir traiter la commande en entrepôt (ex. : un article est inconnu, l'adresse est incorrecte).
- In Progress : la commande a été transmise à l'entrepôt et est en cours de traitement.
- Completed : la commande a été emballée et l'expédition a été initiée.
- Si vous avez activé le suivi de commande, vous recevrez des informations supplémentaires sur le statut de livraison de votre colis.
- Information Received (étiquette créée et annoncée au transporteur)
- In Transit (en transit entre les hubs du transporteur)
- Out for Delivery (le colis est déjà dans le véhicule de livraison pour être remis au destinataire)
- Delivered (le destinataire a reçu le colis)
Comment activer le suivi des expéditions ?
Vous trouverez cette nouvelle fonctionnalité dans le Connector, sous la section Orders.
L'activation du suivi des expéditions affiche les informations directement dans le Connector. Nous continuerons toutefois à afficher le numéro de suivi et le lien du transporteur dès lors qu'ils sont disponibles pour un colis avec suivi.
Pour toutes les commandes
Si vous souhaitez activer le suivi des expéditions pour l'ensemble de vos commandes, veuillez contacter notre équipe Customer Care.
Pour l'activer sur des commandes individuelles, deux options s'offrent à vous, détaillées ci-dessous.
Lors de la saisie manuelle d'une commande
Option 1 :
Activez-le lors de la création manuelle d'une commande.
Cliquez dans la section « Order Details » sur « Display Shipment Tracking in Connector ».
Pour une commande déjà créée / importée
Option 2 :
Activez-le pour les commandes importées tant qu'elles sont encore au statut Processing.
Cliquez sur « Display Shipment Tracking in Connector » en haut à droite du détail de la commande.
Si vous souhaitez simplement que votre client reçoive un e-mail de votre part, vous devez effectuer ce paramétrage de votre côté, directement dans votre boutique Shopify.