Einleitung

Hast du dich schon mal gefragt: "Wenn ich eine Bestellung an das Lager übergebe – woher wissen die, mit welchem Versanddienstleister sie verschickt werden soll?" Dafür gibt es zwei Antworten: Entweder verwenden wir spezifische Versandregeln, die vorab mit dir vereinbart wurden (z. B. "Alles, was nach Europa geht, wird mit DHL versendet"), oder du kannst für eine einzelne Bestellung eine bestimmte Versandmethode / einen bestimmten Versanddienstleister festlegen. Zum Beispiel: Normalerweise werden alle deine Bestellungen mit UPS versendet, aber diese eine Bestellung für deinen besten Freund auf Hawaii soll als Expresslieferung gehen? Kein Problem! Dieser Artikel erklärt, wie du eine bestimmte Versandmethode für eine Bestellung festlegst, was die verschiedenen Versandmethoden bedeuten, und stellt außerdem den "Expert Mode" vor. Durch die Wahl der richtigen Versandmethoden stellen wir sicher, dass deine Waren das Lager so verlassen, wie du es dir vorstellst.

Übersicht Spezielle Versandmethoden

Wenn du für eine Bestellung eine bestimmte Versandmethode festlegen möchtest, die von den vorab vereinbarten Standardregeln abweicht, kannst du dies tun, indem du bei der Erstellung einer Bestellung "Specify Shipping Method" auswählst. (Wenn diese Option nicht aktiviert ist, verwenden wir einfach den vereinbarten Standard-Versanddienstleister.)

Wenn du darauf klickst, öffnet sich darunter ein neuer Menüpunkt:

Wenn du auf Shipping Method klickst, kannst du aus einer Liste verschiedener Optionen wählen:

• GLS, DHL, DPD usw. sind die Standard-Versandmethoden der Versanddienstleister, die vom Lager abholen, aus dem du deine Artikel versendest. Wenn du den gewünschten Versanddienstleister nicht siehst, wende dich an unser Customer Care Team, da ein Versanddienstleister möglicherweise erst für dich freigeschaltet werden muss.

  

• Neben den Standard-Versanddienstleistern gibt es außerdem 4 weitere Versandmethoden:

  

  • Pick Up: Wähle diese Methode, wenn du ein Paket selbst vom Lager abholen möchtest.
  • Pallet Transport (organized by Logsta/Ancla): Wenn du diese Methode wählst, bereitet das Lager deine Bestellung auf Paletten vor. Unsere Transportabteilung kontaktiert dich anschließend mit einem Angebot für die Kosten des Palettentransports – basierend auf Zielort, Palettengewicht und Abmessungen.
  • Pallet Transport (organized by Client Name): Wenn du diese Methode wählst, bereitet das Lager deine Bestellung auf Paletten vor. Ein Customer Care Agent meldet sich dann bei dir, um dir Palettengewicht und -abmessungen mitzuteilen und dir zu sagen, wann die Bestellung zur Abholung durch einen von dir beauftragten Spediteur bereit ist. Denk bitte daran, bei der Erstellung der Bestellung die erforderlichen Etiketten und Dokumente beizufügen.

  • Label (provided by Client): Wenn du diese Methode wählst, bucht das Lager kein Etikett, sondern verwendet das von dir bereitgestellte Etikett. Bitte beachte: Es ist erforderlich, dass du das Etikett als Anhang hochlädst:

    

⚠️ Mit dem Rising Star Abo kannst du den Versanddienstleister nicht selbst auswählen. Es wird automatisch der standardmäßig hinterlegte Versanddienstleister verwendet.

Expert Mode

! Bitte verwende den Expert Mode nur nach Rücksprache mit dem Customer Care Team. Dieser Modus funktioniert nur für individuell vorab getroffene Vereinbarungen. Die vereinbarten Versandmethoden und die entsprechenden Keywords müssen vorab in unserem System eingerichtet werden.

Wenn du eine vorab getroffene Vereinbarung mit uns hast, kannst du den Expert Mode nutzen, um manuell ein "Keyword" für eine Versandmethode einzugeben. Normalerweise werden diese Keywords für automatisch aus einem Shop-System importierte Bestellungen verwendet, können aber auch manuell eingegebenen Bestellungen über den Expert Mode zugewiesen werden.
Beispiel: Keyword = "DHL_Fast" → Verwendung von DHL Express.

Es ist wirklich wichtig, dass das Keyword aus deinem Shop zu 100 % übereinstimmt, wenn du es an uns übermittelst – sowohl wenn du das Customer Care Team kontaktierst und ihnen das Keyword mitteilst, als auch wenn eine Bestellung importiert wird. Schon wenn ein Komma, ein Punkt oder ein Buchstabe abweicht, erkennt das System das Keyword nicht mehr. Dies gilt ebenso für Groß- und Kleinschreibung sowie für Leerzeichen.